为深入贯彻落实中央、省、市关于加强干部教育培训、激励干部担当作为的工作要求，切实补齐中青年干部在基层治理、群众工作、矛盾化解等方面的能力短板，湖南省衡阳市委党校在2026年全市担当作为优秀干部研修班中，首次增设“领办信访事项”实践锻炼教学环节，组织140余名参训干部以“信访督查专员”身份下沉一线，攻坚化解220件重复信访难题，走出了一条课堂教学与一线实战深度融合的干部教育培训新路径，实现了“干部受教育、群众得实惠、教学上水平”的多重共赢。

创新教学理念，打造三位一体实战化教学新模式。立足干部教育培训主责主业，打破传统课堂局限，构建“理论赋能+实战锻炼+考核检验”三位一体实战教学体系。一是靶向施教补短板。紧紧围绕中青年干部亟须提升的政策运用、沟通协调、分析研判、推动落实四大核心能力，精心选取群众诉求集中、化解难度较大的重复信访积案作为专属教学案例。采用“案例教学+分组研讨+实地督导+攻坚化解”递进式教学模式，引导参训学员沉浸式、零距离投入基层实战，熟悉基层实情、吃透群众工作方法，有效提升统筹协调、依法办事、应急处置综合能力，实现从“纸上谈兵”到“躬身实践”的转变。二是锚定初心办实事。始终把为民办实事作为实践教学核心落脚点，聚焦民生领域重点难点信访事项，将实际问题化解成效作为教学考核核心内容。结业前，220件领办信访积案全部办结，其中案结事了72件（占比32.7%），取得阶段性化解成效103件（占比46.8%），依法依规办结45件（占比20.5%）。各小组通过现场办公、公开听证、多元帮扶等举措，成功化解一批多年未决的信访积案，收获群众广泛认可，学员在为民办实事、解难题的过程中厚植了为民情怀。三是立足实战淬作风。将实践课堂作为锤炼正确政绩观、培育担当精神的重要载体，明确参训学员岗位职责与纪律要求，让实践教学成为锤炼干部过硬作风、强化责任担当的生动课堂。全体学员放下身份、沉下身子，深入田间地头、社区企业，耐心倾听群众呼声、用心化解群众难题，主动牺牲休息时间梳理案情、协调工作，宗旨意识、群众观念、责任担当全面强化，充分展现了全市担当作为优秀干部的优良作风。

规范闭环管理，构建七步流程精细化教学新体系。为确保全新实践教学模式落地见效，市委组织部、市信访局协同联动，建立全流程闭环管理机制，创新推行“案件交办—任务分工—业务辅导—协调推进—资料归集—考核考评—交流点评”七步工作流程，实现教学全过程标准化、规范化。一是科学分工，精准交办教学任务。由市信访联席办正式交办筛选后的信访积案，建立“一案一联系人”管理制度。将全体学员划分为4个小班、20个攻坚小组，每组选配一名处级干部担任组长，形成“大班统筹、小组攻坚、全员参与”的工作格局，实现任务到人、责任到岗。二是专业赋能，夯实实战教学基础。针对性开展信访工作专题业务培训，由市信访局业务骨干授课，并为每个小班配备专职信访干部担任教学助教全程跟班指导。各小组有序开展案例研讨、实地走访、矛盾化解等教学实践，依法依规、科学有序推进信访积案化解。三是从严考核，强化教学质量管控。制定科学完善的学员考核评价办法，创新实行“编号盲审+集体评价+全程监督”考核机制。严格按照“过程规范30分+结果成效40分+积案排查20分+综合素养10分”的标准进行客观打分，学风监督组全程从严督导。结业前召开交流点评会，实现互学互鉴、共同提升。